|
№ п/п
|
Наименование показателя
|
Источник информации
|
Значимость показателя
|
|
1. Доступность получения медицинских услуг и комфортность условий,
в том числе для граждан с ограниченными возможностями здоровья
|
|
1.
|
Доля пациентов, которые записались на прием у врача при первом обращении в медицинскую организацию (средний балл)
|
Опрос граждан- получателей социальных услуг
|
4,8
|
|
2.
|
Средняя длительность ожидания посещения врача с момента записи на прием
|
Опрос граждан-получателей социальных услуг
|
4,9
|
|
3.
|
Доступность записи на прием к врачу по телефону, с использованием сети «Интернет», в регистратуре, посредством личного общения с лечащим врачом
|
Опрос граждан-получателей социальных услуг
|
4,6
|
|
4.
|
Доступность получения медицинской помощи на дому
|
Опрос граждан-получателей социальных услуг
|
4,9
|
|
2. Время ожидания в очереди при получении медицинской услуг
|
|
5.
|
Время ожидания посещения врача в очереди (средний балл)
|
Опрос граждан-получателей социальных услуг
|
4,8
|
|
6.
|
Время ожидания плановой госпитализации с момента получения направления на плановую госпитализацию (средний балл)
|
Опрос граждан-получателей социальных услуг
|
4,9
|
|
7.
|
время ожидания результатов диагностического исследования (средний балл)
|
Опрос граждан-получателей социальных услуг
|
4,9
|
|
3. Доброжелательность, вежливость и компетентность работников медицинской организации
|
|
8.
|
Доля потребителей услуг, которые высоко оценивают доброжелательность, вежливость и внимательность работников медицинских организаций
|
Опрос граждан-получателей социальных услуг
|
4,8
|
|
9.
|
Доля потребителей услуг, которые высоко оценивают компетентность врача
|
Опрос граждан-получателей социальных услуг
|
4,8
|
|
4. Удовлетворенность качеством обслуживания в медицинской организации
|
|
10.
|
Удовлетворенность условиями ожидания приема у врача в очереди
|
Опрос граждан-получателей социальных услуг
|
4,7
|
|
11.
|
Удовлетворенность условиями оказания медицинской помощи на приеме у врача
|
Опрос граждан-получателей социальных услуг
|
4,8
|
|
12.
|
Доля пациентов, готовых рекомендовать медицинскую организацию для получения медицинской помощи
|
|
4,6
|
|
5. Открытость и доступность информации о медицинской организации
|
|
13.
|
Доля пациентов, информированных о наличии сайта в медицинской организации
|
Опрос граждан-получателей социальных услуг
|
3,5
|
|
14.
|
Доля пациентов, считающих информирование о работе медицинской организации и порядке предоставления услуг в сфере здравоохранения достаточным
|
Опрос граждан-получателей социальных услуг
|
4,7
|
|
15.
|
уровень рейтинга на сайте www.bus.gov.ru
(от 0 до 1)
|
www.bus.gov.ru
|
1
|
|
16.
|
Полнота, актуальность и понятность информации о медицинской организации, размещаемой на официальном сайте (балл)
|
Анализ сайтов
|
5
|
|
17.
|
Наличие и доступность способов обратной связи с потребителями услуг в сфере здравоохранения (балл)
|
Анализ сайтов
|
5
|
|
СУММА БАЛЛОВ
|
66,8
|
