№ п/п

Наименование показателя

Источник информации

Значимость показателя

1. Доступность получения медицинских услуг и комфортность условий,

в том числе для граждан с ограниченными возможностями здоровья

1.

Доля пациентов, которые записались на прием у врача при первом обращении в медицинскую организацию (средний балл)

Опрос граждан- получателей социальных услуг

4,8

2.

Средняя длительность ожидания посещения врача с момента записи на прием

Опрос граждан-получателей социальных услуг

4,9

3.

Доступность записи на прием к врачу по телефону, с использованием сети «Интернет», в регистратуре, посредством личного общения с лечащим врачом

Опрос граждан-получателей социальных услуг

4,6

4.

Доступность получения медицинской помощи на дому

Опрос граждан-получателей социальных услуг

4,9

  2. Время ожидания в очереди при получении медицинской услуг

5.

Время ожидания посещения врача в очереди (средний балл)

Опрос граждан-получателей социальных услуг

4,7

6.

Время ожидания плановой госпитализации с момента получения направления на плановую госпитализацию (средний балл)

Опрос граждан-получателей социальных услуг

4,8

7.

время ожидания результатов диагностического исследования (средний балл)

Опрос граждан-получателей социальных услуг

4,8

3. Доброжелательность, вежливость и компетентность работников медицинской организации

8.

Доля потребителей услуг, которые высоко оценивают доброжелательность, вежливость и внимательность работников медицинских организаций

Опрос граждан-получателей социальных услуг

4,8

9.

< Доля потребителей услуг, которые высоко оценивают компетентность врача

Опрос граждан-получателей социальных услуг

4,8

4. Удовлетворенность качеством обслуживания в медицинской организации

10.

Удовлетворенность условиями ожидания приема у врача в очереди

Опрос граждан-получателей социальных услуг

4,6

11.

Удовлетворенность условиями оказания медицинской помощи на приеме у врача

Опрос граждан-получателей социальных услуг

4,8

12.

Доля пациентов, готовых рекомендовать медицинскую организацию для получения медицинской помощи

4,6

5. Открытость и доступность информации о медицинской организации

13.

Доля пациентов, информированных о наличии сайта в медицинской организации

Опрос граждан-получателей социальных услуг

3,3

14.

Доля пациентов, считающих информирование о работе медицинской организации и порядке предоставления услуг в сфере здравоохранения достаточным

Опрос граждан-получателей социальных услуг

4,4

15.

уровень рейтинга на сайте www.bus.gov.ru

(от 0 до 1)

www.bus.gov.ru

1

16.

Полнота, актуальность и понятность информации о медицинской организации, размещаемой на официальном сайте (балл)

Анализ сайтов

5

17.

Наличие и доступность способов обратной связи с потребителями услуг в сфере здравоохранения (балл)

Анализ сайтов

5

СУММА БАЛЛОВ

75,9